Questions fréquentes

Non. C'est un constat d'état à un instant T : pas une garantie de bon fonctionnement futur, pas une garantie contre les vices cachés, pas une expertise au sens judiciaire du terme.

Certains contrôles ne sont pas possibles à distance selon la catégorie de l'objet. Un rapport qui les déclarerait conformes sans les avoir vus ne vaudrait rien : les lister explicitement, avec leur motif, est plus honnête qu'un rapport qui prétend tout vérifier.

Une moyenne masquerait quels points précis posent problème. Chaque point du protocole se lit individuellement (conforme, réserve, ou non vérifié), jamais résumé en un chiffre.

Non, jamais. Pas même par nous. Un constat scellé est immuable. Toute correction crée un nouveau constat lié au précédent, jamais une modification en place.

Oui. Le protocole évolue par versions successives, jamais modifiées une fois publiées. Chaque constat enregistre la version utilisée au moment de la session, pour rester régénérable à l'identique des années plus tard.

Un expert vous appelle en visio à l'heure convenue, vérifie votre identité, puis vous guide geste par geste : plaque signalétique, tour complet de l'objet en une seule prise continue, mise en fonctionnement, et les points propres à la catégorie. Détail complet sur Comment ça marche.

45 minutes. Une session écourtée donne un constat incomplet, donc elle n'est pas écourtée.

Vous exécutez ce qui est demandé, dans l'ordre demandé. Un détenteur qui reprend le cadrage à sa main invaliderait la valeur de preuve de la session : l'expert pilote pour que le constat reste opposable.

Oui, et jamais avant. L'expert filme un démarrage à froid, qui révèle davantage qu'un objet déjà chaud et déjà lancé.

Le numéro de série est croisé avec les bases disponibles selon la catégorie, les photos de l'annonce sont vérifiées par recherche d'image inversée, et plusieurs signaux sont surveillés pendant la session : coupure de caméra à un moment demandé, refus du tour complet, numéro de série altéré, environnement qui ressemble à un entrepôt plutôt qu'à un particulier.

Le vendeur, pour renforcer son annonce avant même d'avoir un acheteur ; ou l'acheteur, sur une annonce qui l'intéresse mais qu'il ne peut pas vérifier lui-même. Dans ce second cas, nous contactons le vendeur pour caler la session.

De 49 € à 199 € selon la valeur déclarée de l'objet : jamais un pourcentage du prix de vente, jamais lié à ce que le rapport constate. Détail sur Tarifs.

Non, pas encore. Le protocole n'existe aujourd'hui que pour le matériel de musique : un protocole complet par catégorie prend du temps à construire correctement, mieux vaut peu de catégories bien couvertes qu'un questionnaire générique pour tout. Liste complète sur Catégories couvertes.

Pas de diplôme requis : une vraie pratique de la catégorie suffit. Une première session est relue avant qu'un expert puisse en mener seul, le même contrôle qui protège ensuite la qualité de chaque rapport.

Ils gardent la majorité du tarif payé pour la session : jamais un pourcentage du prix de vente de l'objet, jamais lié à ce qu'ils trouvent. Un rapport couvert de réserves paie pareil qu'un rapport entièrement conforme.