(d) — Questions fréquentes
Ce que le constat change.
Les questions que posent le plus souvent les vendeurs et les acheteurs, avant leur premier constat.
(a) — Le constat
Ce que dit le document.
Le constat donne-t-il une note globale ?+
Non. Chaque point est déclaré conforme, avec réserve ou non vérifié. Rien n’est moyenné, rien n’est résumé en score.
Le constat estime-t-il la valeur de l’objet ?+
Non. Dorynn décrit un état à une date. Le prix reste une négociation entre le vendeur et l’acheteur.
Un constat avec réserves dévalorise-t-il mon annonce ?+
Dans la pratique, c’est l’inverse : une réserve décrite noir sur blanc rassure plus qu’un « très bon état » sans preuve.
Le constat est-il une garantie ?+
Non. C’est une observation horodatée et scellée, pas un engagement sur la durée de vie de l’objet.
Que garantit le scellé ?+
Uniquement l’intégrité du document : une fois scellé, le constat est horodaté, reçoit une référence unique et ne peut plus être modifié. Le scellé ne rend pas l’état de l’objet incontestable : il fige ce que l’expert a observé, à cette date.
(b) — La session
Comment se passe la visio.
Comment se déroule l’examen ?+
L’expert vous rappelle en visio et vous guide geste par geste pendant 25 à 75 minutes selon le format choisi.
Faut-il démonter l’objet ?+
Jamais. Seuls des gestes sûrs sont demandés : ouvrir un couvercle prévu pour, éclairer une zone, mettre sous tension.
Que se passe-t-il si un point ne peut pas être vérifié ?+
Il est inscrit comme non vérifié, avec la raison. Un point invérifiable n’est jamais supposé conforme.
Puis-je être accompagné pendant la session ?+
Oui. L’acheteur peut assister à la session si le vendeur l’accepte.
(c) — Commande et délais
Avant et après.
Qui peut commander ?+
Le vendeur, pour renforcer son annonce, ou l’acheteur, pour faire vérifier un objet trop loin pour se déplacer.
Proposez-vous une offre pour les professionnels ?+
Oui. Revendeurs, ateliers et maisons de vente peuvent ouvrir un compte pro : commandes groupées, remise de 10 à 30 % selon le nombre de constats du mois, et une seule facture mensuelle payable par virement à 30 jours. Le protocole et l’expert ne changent pas.
Quel est le délai ?+
Le créneau est généralement proposé sous 24 heures, et le constat est remis le jour de la session.
Et si la session ne peut pas avoir lieu ?+
Elle est reprogrammée sans frais, ou remboursée intégralement si l’expert est indisponible.
Comment partager le constat ?+
Vous recevez un lien vers le constat scellé, que vous pouvez joindre à votre annonce ou envoyer directement à un acheteur.
(d) — Le passeport de l’objet
L’historique dans le temps.
Qu’est-ce que le passeport de l’objet ?+
Au premier constat, l’objet reçoit un identifiant Dorynn permanent (DY-…). Son passeport réunit tous ses constats vérifiés, dans l’ordre : vous le partagez par un lien, l’acheteur y voit l’historique de l’objet et peut vérifier chaque constat.
Comment un nouveau constat rejoint-il le passeport ?+
Seulement si l’expert confirme, pendant la session, que le numéro de série observé est bien celui déclaré, dans la même catégorie. Sinon le constat ouvre son propre passeport : personne ne peut ajouter une inspection à l’historique d’un autre objet.
Qui peut voir le passeport ?+
Uniquement les personnes à qui vous transmettez son lien. Il n’affiche ni le numéro de série, ni l’identité des propriétaires successifs, et ne garantit pas l’état actuel de l’objet : chaque constat décrit ce qui a été observé à sa date.
(e) — Le rôle de l’IA
L’IA prépare, l’expert constate.
Dorynn utilise-t-il l’intelligence artificielle ?+
Oui, pour préparer et assister, jamais pour juger. L’IA contrôle la qualité de vos photos avant et pendant la session, rédige pour l’expert un dossier préparatoire (points à examiner en priorité, questions à poser) et lui propose une formulation des notes après la session.
L’IA peut-elle décider de l’état d’un point ?+
Non. Seul l’expert constate et consigne l’état de chaque point. Une formulation proposée par l’IA n’entre dans le constat qu’après relecture et validation par l’expert, qui en reste seul auteur.
Qui voit le dossier préparatoire ?+
Uniquement l’expert du dossier. C’est une aide pour préparer la session : il n’entre pas dans le constat, et ni le client ni l’acheteur ne le voient.
Une autre question
Posez-la avant de commander.
(e) — Écrire à Dorynn
Une question, une précision ?
Le formulaire arrive directement à l’équipe Dorynn. Vous recevez une référence de suivi et une réponse sous deux jours ouvrés.
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